Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen & Retouren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een volledige terugbetaling.
Uw product moet ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
Om uw retour te starten, neem contact op met ons Klantenserviceteam.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten die gepaard gaan met het terugsturen van uw bestelling naar ons hoofdkantoor in Australië. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
U kunt overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde product zullen ontvangen.
Zodra uw geretourneerde product is ontvangen, sturen wij u een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen.
Uw terugbetaling wordt vervolgens verwerkt en het bedrag wordt automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling contact op met ons Klantenserviceteam.
Elke bestelling blijft 6 uur in verwerking totdat deze wordt doorgestuurd naar onze operationele faciliteit voor onmiddellijke verzending.
Alle groothandelsbestellingen zijn niet restitueerbaar, zoals vermeld in de "Wholesale Pricing Guide".

Als u een defect product ontvangt, sturen wij u gratis een vervanging.
Er moet een video naar het Klantenserviceteam worden gestuurd om uw claim te ondersteunen.
Als uw product defect raakt door een fabricagefout, sturen wij u gratis een vervangend product.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct wordt ingevoerd.
Neem binnen 6 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op met ons Klantenserviceteam als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven. Wij doen ons best om onze verwerkingstijden te versnellen, waardoor er slechts een korte tijd is om een foutief verzendadres te corrigeren.

Zorttexia is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u het niet heeft ontvangen, dien dan een klacht in bij uw verzendmaatschappij.
Als u verdere vragen heeft over hoe u dit kunt doen, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.

De koper is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele verzendkosten die verband houden met internationale bestellingen.
Zorttexia is niet verantwoordelijk voor het betalen van douanekosten, invoerrechten, belastingen en wisselkoerskosten.